FAQ

Allgemeines & Buchung

Ist die Anfrage über die Website verbindlich?

Nein. Deine Anfrage ist vollständig unverbindlich. Sie hilft uns, Deinen Wunschzeitraum zu prüfen und Deine Fragen zu beantworten. Erst wenn wir Dir ein konkretes Angebot gemacht haben und Du dieses ausdrücklich bestätigst, kommt eine verbindliche Buchung zustande.

Buche ich direkt – oder über ein Vermietportal?

Über diese Website fragst Du immer direkt bei uns an. Wenn Du stattdessen über ein Vermietportal buchst, gelten die Bedingungen des jeweiligen Portals. Für Direktbuchungen gelten unsere AGB.

Wie läuft die Anmietung Schritt für Schritt ab?

1) Du sendest uns eine Anfrage (Wunschzeitraum + Infos + gern alle Fragen).
2) Wir prüfen die Verfügbarkeit, beantworten Deine Fragen und nennen Dir transparent den Mietpreis.
3) Wenn Du zusagst, ist die Buchung fixiert: Es wird eine Anzahlung fällig, der Restbetrag wird kurz vor Reisebeginn bezahlt.
4) Bei der Abholung bekommst Du eine ausführliche Einweisung und hinterlegst die Kaution – dann kann Dein Urlaub starten.

Wie schnell erhalte ich eine Rückmeldung?

In der Regel melden wir uns innerhalb von 24 Stunden persönlich bei Dir. Uns ist wichtig, dass Du schnell Klarheit bekommst und nicht auf anonyme Standardmails angewiesen bist.

Gibt es eine Mindestmietdauer?

Ja. Die Mindestmietdauer beträgt – Kalendertage. Das sorgt für fairen Aufwand bei Übergabe/Rückgabe und hält die Tagespreise stabil.

Wie prüfe ich die Verfügbarkeit?

Auf unserer Website kannst Du Deinen Wunschzeitraum direkt über die Verfügbarkeitsprüfung auswählen.
Dabei siehst Du, ob der Zeitraum grundsätzlich noch frei ist.

Wichtig: Die Anzeige auf der Website ist keine finale Zusage.
Da wir Übergabe und Rückgabe persönlich organisieren, prüfen wir nach Deiner Anfrage zusätzlich, ob die Zeiten an den gewünschten Tagen für beide Seiten realisierbar sind.

Erst nach dieser manuellen Prüfung und unserer Rückmeldung ist klar, ob der Zeitraum verbindlich gebucht werden kann.

Preis, Bezahlung, Kaution & Vertragliches

Wie setzt sich der Mietpreis zusammen?

Der Mietpreis basiert auf dem Tagespreis (je nach Saison) und der Anzahl der Miettage. Enthalten sind u. a. die Nutzung des Wohnwagens inkl. vereinbarter Ausstattung sowie Versicherung und Pannenschutzbrief. Zusätzliche Kosten entstehen nur, wenn Du optionale Leistungen (z. B. Endreinigung) wählst oder wenn bei der Rückgabe Aufwand/Schäden entstehen.

Gibt es saisonabhängige Tagespreise?

Ja. Die Tagespreise sind nach Monaten gestaffelt (z. B. Winter günstiger, Sommer teurer). Bei Monatsüberschneidungen wird tagesgenau abgerechnet.

Wann und wie wird bezahlt?

Bei Direktbuchungen werden 25 % Anzahlung per Überweisung fällig. Der Restbetrag ist spätestens 30 Tage vor Reisebeginn zu zahlen. Erfolgt die Buchung weniger als 30 Tage vor Mietbeginn, ist der gesamte Mietpreis sofort fällig. Die konkreten Fristen und Zahlungsdaten erhältst Du transparent im Angebot – bevor Du final bestätigst.

Die Zahlungen sollen erfolgen an:
Kontoinhaber: Alexander Lutz & Steffen Pohl GbR
IBAN: DE56 1001 8000 0329 6704 19
BIC: FNOMDEB2
Verwendungszweck: Name, Vorname, Datum erster Buchungstag

Was ist mit der Kaution?

Die Kaution beträgt – € und wird spätestens bei Übergabe hinterlegt. Du kannst sie flexibel zahlen: bar, per PayPal, per Sofortüberweisung oder (spätestens zwei Tage vor Mietbeginn) per Überweisung. Nach ordnungsgemäßer Rückgabe wird die Kaution in der Regel innerhalb von 7 Kalendertagen zurückgezahlt.

Wie sind die Stornobedingungen?

Für Direktbuchungen gelten folgende Stornokosten (jeweils bezogen auf den Mietpreis):

• bis 30 Tage vor Mietbeginn: 25 %
• 29 bis 8 Tage vor Mietbeginn: 80 %
• 7 Tage oder weniger vor Mietbeginn: 90 %

Dir bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. Details findest Du zusätzlich in den AGB.

Ist „Paola“ versichert?

Ja. Der Wohnwagen ist vollkasko- und teilkaskoversichert. Die Selbstbeteiligung beträgt jeweils 1.000 € pro Schadensfall.

Abholung, Einweisung & Rückgabe

Wo und wie erfolgt die Abholung?

Die Abholung erfolgt in der Hohen Börde (bei Magdeburg). Den genauen Treffpunkt und die Uhrzeit stimmen wir vorab mit Dir ab, damit es für Dich gut in Deine Reiseplanung passt.

Wie läuft die Einweisung ab?

Wir nehmen uns Zeit für Dich: Du bekommst eine ausführliche Einweisung (Gas, Strom, Wasser, Rangieren, Sicherheitschecks). Außerdem dokumentieren wir gemeinsam den Zustand im Übergabeprotokoll. Auch wenn Du noch nie mit einem Wohnwagen unterwegs warst: Du sollst Dich sicher fühlen und entspannt losfahren.

Wie läuft die Rückgabe ab?

Zur Rückgabe prüfen wir gemeinsam den Zustand, gleichen die Ausstattung ab und schließen die Miete sauber ab. Die Rückgabezeit stimmen wir vorab ab. Falls sich etwas verzögert: bitte rechtzeitig melden, dann finden wir meist eine unkomplizierte Lösung.

Muss der Wohnwagen gereinigt zurückgegeben werden?

Ja. Der Wohnwagen ist vollständig innen und außen gereinigt zurückzugeben – es sei denn, es wurde ausdrücklich eine Endreinigung gebucht. Wenn keine Endreinigung gebucht ist und der Wohnwagen nicht vollständig gereinigt zurückkommt, wird die reguläre Endreinigungspauschale nachberechnet und mit der Kaution verrechnet. Details findest Du in den AGB.

Was sollte ich mitbringen?

Bitte bringe insbesondere Folgendes selbst mit:

• Bettwäsche, Decken und Kissen
• Handtücher
• persönliche Dinge (z. B. Hygieneartikel, Kleidung, Lebensmittel)

Grundausstattung, Kochgeschirr und wichtige Camping-Basics sind an Bord – Details findest Du auf der Startseite unter Ausstattung.

Fahrzeug, Nutzung & Voraussetzungen

Kann ich mit Führerschein Klasse B ziehen?

Häufig ja. Entscheidend sind die technischen Daten Deines Zugfahrzeugs (F.1), die zulässige Gesamtmasse des Gespanns (max. 3.500 kg) sowie die Stützlast. In Deiner Anfrage kannst Du diese Werte gern mit angeben – wir prüfen das für Dich und geben Dir eine ehrliche Einschätzung.

Welche Angaben zum Zugfahrzeug sind wichtig?

Besonders hilfreich sind:

• zulässige Gesamtmasse (Feld F.1)
• Stützlast (Feld 13)

Wenn Du uns diese Werte (optional) in der Anfrage sendest, können wir Dir schnell sagen, ob das Gespann voraussichtlich passt.

Wie funktioniert das Rangieren mit dem Mover?

„Paola“ hat einen elektrischen Mover. Damit kannst Du den Wohnwagen per Fernbedienung langsam und präzise rangieren – auch ohne Zugfahrzeug. In der Einweisung zeigen wir Dir die Bedienung Schritt für Schritt.

Wie autark ist „Paola“ (Solar, Strom, Gas)?

„Paola“ hat eine Solar-Grundversorgung für wichtige Basisfunktionen (z. B. Beleuchtung, Wasserpumpen, Mover). Kochen, Kühlen (Gas/230V) und Heizen laufen über Gas. Für längere Standzeiten oder höhere Strombedarfe empfehlen wir einen Campingplatz-/Stromanschluss (CEE) – Kabel/Adapter sind vorhanden.

Wie funktioniert Sanitär (Toilette, Wasser, Abwasser)?

An Bord sind Toilette und Waschbecken, plus Frisch- und Abwassertank. Sanitärzusätze sind vorhanden. Bei der Einweisung erklären wir Dir die Bedienung (Befüllen, Entleeren, Reinigung) so, dass Du Dich unterwegs sicher fühlst.

Darf geraucht werden?

Nein. „Paola“ ist ein Nichtraucher-Wohnwagen.

Dürfen Haustiere mitreisen?

Nein, Haustiere sind leider nicht erlaubt.

Sicherheit, Pannen & Sonstiges

Was passiert bei Schäden oder Problemen unterwegs?

Bitte melde Dich in so einem Fall sofort bei uns – lieber einmal zu früh als zu spät. Wir klären dann gemeinsam das weitere Vorgehen und unterstützen Dich so gut wie möglich. Wichtig: Schäden/Unfälle müssen zeitnah gemeldet werden, damit sich Folgeschäden vermeiden lassen.

Was ist, wenn ich unterwegs eine Panne habe?

Im Mietpreis ist ein EU-weiter Pannenschutzbrief enthalten. Das gibt Dir unterwegs zusätzliche Sicherheit, wenn technische Probleme mit dem Wohnwagen auftreten. Der Schutzbrief gilt dabei nicht für das Zugfahrzeug. Die praktischen Schritte (wen anrufen, welche Infos bereithalten) erklären wir Dir bei der Übergabe.

Wie werden meine Daten verarbeitet?

Deine Daten nutzen wir ausschließlich, um Deine Anfrage zu bearbeiten und – wenn es zur Direktbuchung kommt – den Mietvertrag durchzuführen. Details findest Du in unserer Datenschutzerklärung.

Ich habe noch Fragen – was soll ich tun?

Sehr gern. Nutze einfach die Mietanfrage und schreibe uns Deine Fragen. Wir melden uns persönlich bei Dir und helfen Dir weiter.