FAQ

Allgemeines & Buchung

Ist die Anfrage über die Website verbindlich?

Nein. Deine Anfrage ist vollständig unverbindlich. Sie hilft uns, Deinen Wunschzeitraum zu prüfen und Deine Fragen zu beantworten. Erst wenn wir Dir ein konkretes Angebot gemacht haben und Du dieses ausdrücklich bestätigst, kommt eine verbindliche Buchung zustande.

Wie läuft die Anmietung Schritt für Schritt ab?

1) Du sendest uns eine Anfrage (Zeitraum + Infos + gern alle Fragen).
2) Wir prüfen die Verfügbarkeit, klären Details und nennen Dir transparent den Mietpreis.
3) Wenn Du zusagst, ist die Buchung fixiert: Es wird eine Anzahlung fällig, der Restbetrag wird kurz vor Reisebeginn bezahlt.
4) Bei der Abholung bekommst Du eine ausführliche Einweisung und hinterlegst die Kaution – dann kann Dein Urlaub starten.

Wie schnell erhalte ich eine Rückmeldung?

In der Regel melden wir uns innerhalb von 24 Stunden persönlich bei Dir. Uns ist wichtig, dass Du schnell Klarheit bekommst und nicht auf anonyme Standardmails angewiesen bist.

Bezahlung, Kaution & Vertragliches

Wann und wie wird bezahlt?

Nach Deiner verbindlichen Zusage wird eine Anzahlung fällig. Der Restbetrag wird erst kurz vor Reisebeginn bezahlt. Die Details (Höhe/Fristen/Zahlungsweg) erhältst Du transparent im Angebot – bevor Du final bestätigst.

Was ist mit der Kaution?

Die Kaution wird bei der Abholung vor Ort hinterlegt. Sie dient als Sicherheit und wird nach ordnungsgemäßer Rückgabe selbstverständlich wieder ausgezahlt.

Wie sind die Stornobedingungen?

Die Stornobedingungen teilen wir Dir transparent mit, bevor Du verbindlich buchst. So kannst Du in Ruhe entscheiden, ob alles für Dich passt.

Abholung, Einweisung & Rückgabe

Was passiert bei der Abholung?

Bei der Abholung nehmen wir uns Zeit für Dich. Du erhältst eine ausführliche Einweisung in den Wohnwagen, wir erklären Dir alle wichtigen Funktionen und gehen gemeinsam eine Übergabe-Checkliste durch. Auch wenn Du noch nie mit einem Wohnwagen unterwegs warst: Du sollst Dich sicher fühlen und entspannt losfahren.

Wie läuft die Rückgabe ab?

Du gibst den Wohnwagen besenrein und ordentlich zurück. Gemeinsam prüfen wir den Zustand und schließen die Miete ab. Den genauen Rückgabeablauf (Uhrzeit/Übergabepunkte) stimmen wir vorab mit Dir ab.

Fahrzeug, Nutzung & Voraussetzungen

Kann ich mit Führerschein Klasse B ziehen?

Häufig ja. Entscheidend sind die technischen Daten Deines Zugfahrzeugs (F.1), die zulässige Gesamtmasse des Gespanns (max. 3.500 kg) sowie die Stützlast. In Deiner Anfrage kannst Du diese Werte gern mit angeben – wir prüfen das für Dich und geben Dir eine ehrliche Einschätzung.

Ist der Wohnwagen versichert?

Ja. Der Wohnwagen ist selbstverständlich versichert. Die genauen Versicherungsdetails und eventuelle Selbstbeteiligungen besprechen wir transparent im Rahmen der Buchung.

Was ist im Wohnwagen enthalten?

Paola ist vollständig ausgestattet für einen entspannten Urlaub. Eine Übersicht der wichtigsten Punkte findest Du auf der Startseite. Wenn Du spezielle Wünsche hast, schreib sie einfach in die Anfrage – wir sagen Dir offen, was möglich ist.

Muss ich Bettwäsche mitbringen?

Ja, bitte bring Bettwäsche, Decken und Kissen selbst mit.

Darf geraucht werden?

Nein. Der Wohnwagen ist ein Nichtraucher-Wohnwagen.

Dürfen Haustiere mitreisen?

Nein, Haustiere sind leider nicht erlaubt.

Sicherheit & Sonstiges

Was passiert bei Schäden oder Problemen unterwegs?

Sollte unterwegs etwas passieren, melde Dich bitte direkt bei uns. Wir klären dann gemeinsam das weitere Vorgehen und unterstützen Dich so gut wie möglich. Wichtig ist: lieber einmal zu früh melden als zu spät – dann lässt sich vieles schnell lösen.

Ich habe noch Fragen – was soll ich tun?

Sehr gern. Nutze einfach die Mietanfrage und schreibe uns Deine Fragen. Wir melden uns persönlich bei Dir und helfen Dir weiter.